Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos interrogations sur nos soins naturels, l’origine de nos ingrédients, la livraison de vos colis et nos conseils d'utilisation traditionnels. Nous nous engageons à vous apporter une information transparente et claire à chaque étape.

Questions fréquentes

Chez Case Santé Africain, nous valorisons les remèdes traditionnels, les huiles végétales et les recettes bien-être d'Afrique. Voici les réponses détaillées à vos questions les plus courantes pour vous accompagner en toute confiance.

Quelle est l’origine et la qualité de vos ingrédients ?

Nos produits sont formulés à base d’ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés auprès de partenaires et producteurs de confiance. Nous mettons à l'honneur des plantes, huiles et actifs traditionnellement employés sur le continent africain pour leurs vertus reconnues.

Vos remèdes remplacent-ils un traitement médical ?

Non.

Nos produits sont des préparations naturelles destinées au bien-être et à l’entretien du corps, des cheveux et de la peau. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou le suivi d’un professionnel de santé. En cas de grossesse, d’allaitement, de maladie ou de traitement médical, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin avant toute utilisation.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique en ligne (carte bancaire, Visa, Mastercard et les autres solutions proposées au moment du paiement). Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.

Comment utiliser le Duo engrais chébé à l’huile de nigelle ?

Chaque produit dispose d’une fiche détaillée précisant son mode d'application et ses précautions d'emploi. Pour les soins capillaires au chébé et nigelle, nous recommandons une application régulière sur les longueurs et pointes, selon la notice descriptive disponible en ligne.

Quels sont les délais et zones d’expédition ?

Nous expédions nos commandes partout en France, en Europe et à l’international. Les délais d'acheminement varient selon le pays de destination et le mode d’expédition sélectionné lors de la validation.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Dès la préparation soignée de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail afin de consulter l'acheminement de votre colis en temps réel. Notre service client reste à vos côtés en cas d'imprévu.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si un article ne convient pas ou arrive endommagé, vous pouvez solliciter une prise en charge conformément aux modalités stipulées dans notre politique de retour et de remboursement consultable sur le site.

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Comment contacter l’équipe pour un conseil personnalisé ?

Pour toute question concernant nos produits, leur utilisation ou le choix le plus adapté à vos besoins, contactez-nous en priorité par e-mail , ou par message WhatsApp (messages uniquement). Nous vous repondrons dans les meilleurs delais afin de vous accompagner dans votre choix.

Besoin d’un conseil personnalisé ?

Notre équipe vous guide dans le choix de vos soins naturels traditionnels pour la peau, les cheveux et le bien-être. Contactez-nous par e-mail pour un accompagnement personnalisé.