Conditions générales de vente CGV

Chez CASE SANTÉ AFRICAIN, entreprise individuelle domiciliée au 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, nous mettons un point d’honneur à offrir une transparence totale sur nos modalités de commande, de paiement, d’expédition et d’utilisation de nos produits naturels et de bien-être. Retrouvez ici toutes les informations essentielles pour commander en toute sérénité.

Questions fréquentes sur les commandes et ventes

Afin de faciliter vos achats et de répondre à toutes vos interrogations légales et pratiques, nous avons regroupé ici l'ensemble des points clés régissant nos conditions de vente et nos engagements de service.

Quels sont les pays desservis et les délais de livraison ?

CASE SANTÉ AFRICAIN livre ses produits en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne ainsi que vers plusieurs destinations internationales. Les commandes sont expédiées par Colissimo (La Poste). En France métropolitaine, le délai moyen de livraison est de 72 heures ouvrées après expédition, hors retards exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, intempéries ou fortes périodes d’activité). Pour les livraisons internationales, les délais varient selon le pays de destination

Quels sont les modes de paiement sécurisés acceptés ?

CASE SANTÉ AFRICAIN accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes compatibles), Apple Pay, Google Pay, PayPal, ainsi que tout autre moyen de paiement sécurisé disponible sur la boutique en ligne au moment de la commande. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux normes en vigueur afin de garantir la confidentialité de vos données de paiement. Le montant de la commande est débité uniquement après la validation définitive de votre achat.

Quel est le délai de rétractation et quelles sont les conditions de retour ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Néanmoins, pour des impératifs stricts d'hygiène et de protection de la santé, les articles ouverts, descellés ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés. Les produits doivent être retournés neufs, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Quelles sont les précautions d'emploi pour les produits naturels ?

Nos soins sont des produits de cosmétique et de bien-être à usage externe (sauf mention explicite sur l'emballage). Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou traitement médical. Nous préconisons un test cutané préalable dans le pli du coude 24 à 48 heures avant la première utilisation. En cas de réaction, stoppez l'application. Les femmes enceintes ou allaitantes, les enfants et les personnes sous traitement médical doivent consulter un médecin avant emploi.

Besoin de conseils ou d'une information complémentaire ?

Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous guider dans le choix de vos produits naturels ou répondre à vos questions sur vos commandes en cours.