Conditions d'utilisation

ARTICLE 1 – Objet des Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site internet CASE SANTÉ AFRICAIN.

En naviguant sur ce site, en créant un compte client, en publiant un commentaire ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

Les présentes CGU complètent les autres documents juridiques du site, notamment les Mentions légales, les Conditions Générales de Vente (CGV), la Politique de confidentialité, la Politique de cookies, la Politique de livraison ainsi que la Politique de remboursement et de retour.

Questions fréquentes sur les CGU

ARTICLE 2 – Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet.

Certaines fonctionnalités, notamment la création d’un compte client, le suivi des commandes ou les achats en ligne, peuvent nécessiter une inscription.

CASE SANTÉ AFRICAIN s’efforce d’assurer l’accessibilité du site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent intervenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en cas de force majeure, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnisation. 

Quel est l'avertissement de santé lié à l'utilisation de nos produits ?

Nos produits sont des préparations naturelles élaborées à partir de plantes et d’ingrédients traditionnellement utilisés pour le bien-être. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou le suivi d’un professionnel de santé.

En cas de grossesse, d’allaitement, de maladie ou de traitement médical en cours, nous vous recommandons vivement de demander l’avis préalable de votre médecin ou de votre pharmacien. Respectez scrupuleusement les conseils d’utilisation indiqués pour chaque produit.

Quelles sont les règles pour publier un avis ou un commentaire ?

Les clients ayant acheté un produit peuvent laisser un avis ou un retour d'expérience. Tous les propos doivent demeurer respectueux, sincères et conformes à la réglementation. Les contenus injurieux, diffamatoires, trompeurs, discriminatoires ou publicitaires seront systématiquement modérés et supprimés.

Puis-je créer un compte client sur le site ?

ARTICLE 3 – Création d’un compte client

La création d’un compte permet au client de suivre ses commandes, consulter son historique d’achats et gérer ses informations personnelles.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels. Le client est responsable de leur utilisation et doit informer CASE SANTÉ AFRICAIN sans délai en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de son compte.

Qui peut utiliser le site?

Quels sont les droits et obligations des utilisateurs

Le site utilise-t-il des cookies?

Oui.

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, de mémoriser certaines préférences, de garantir le bon fonctionnement du site et d’obtenir des statistiques de fréquentation.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

Pour en savoir davantage, consultez notre Politique de cookies.

Les contenus, recettes et visuels sont-ils protégés ?

L’ensemble des contenus publiés sur le site CASE SANTÉ AFRICAIN est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Cela inclut nos photographies, fiches techniques, textes, conseils d’utilisation, recettes, logos et vidéos originaux.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation totale ou partielle sans accord écrit préalable de CASE SANTÉ AFRICAIN est formellement interdite sous peine de poursuites légales.

Comment sont protégées vos données personnelles?

CASE SANTÉ AFRICAIN attache une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, le suivi de votre relation client et l’amélioration de nos services.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, toute perte ou toute divulgation.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Comment nous contacter pour toute question juridique ou technique ?

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, aux Conditions Générales de Vente, à la protection de vos données personnelles, à vos droits en tant qu’utilisateur ou à toute difficulté technique rencontrée sur notre site, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@case-sante-africain.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Pour les questions concernant une commande, un produit ou un suivi de livraison, vous pouvez également nous contacter par message WhatsApp uniquement au +33 7 59 88 76 87

Que faire en cas d'interruption temporaire d'accès au site ?

Que faire en cas d’interruption temporaire d’accès au site ?

CASE SANTÉ AFRICAIN met tout en œuvre pour assurer un accès continu à son site internet. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’une maintenance, d’une mise à jour technique, d’une amélioration de nos services ou d’un cas de force majeure.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site ou pour finaliser une commande, vous pouvez nous contacter directement par message WhatsApp uniquement au +33 7 59 88 76 87. Nous vous accompagnerons dans votre demande et, si nécessaire, nous pourrons vous aider à finaliser votre commande.

Aucun appel téléphonique n’est traité sur ce numéro. Merci de nous contacter uniquement par message WhatsApp.

Les informations du site remplacent -elles un avis médical?

Non.

Les informations, conseils et contenus publiés sur CASE SANTÉ AFRICAIN sont fournis à titre informatif et éducatif.

Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical, une consultation, un traitement ou l’avis d’un professionnel de santé.

En cas de maladie, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de doute concernant votre état de santé, consultez votre médecin ou votre pharmacien avant toute utilisation de nos produits.

Quel droits s'applique en cas de litige?

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément à la législation en vigueur.

Besoin de conseils personnalisés ?

Notre équipe reste à votre entière disposition via WhatsApp pour vous guider dans le choix de vos produits naturels et répondre à toutes vos interrogations sur nos soins traditionnels.